Atención al Ciudadano

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, se encuentra ubicado en el Edificio Elemento, Avenida Calle 26 No. 69-76, Torre 1-Aire, Oficina 1004. Código postal 111071. El horario de atención es de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde, lunes a viernes en jornada continua.

Para consultas telefónicas el Instituto cuenta con las siguientes líneas telefónicas para comunicar con las diferentes dependencias:

PBX Ventanilla ​601 2630603 Ext (1000)

DIRECCIÓN GENERAL - Tel. 601 6664896 - Ext(1003)
  • ANDRÉS MAURICIO CASTILLO VARELA
  • LUZ MARINA MARTÍNEZ HERRERA
  • CARLOS ALBERTO RUEDA
  • CARLOS IVAN GARCIA SUAREZ
  • LINAMARÍA LÓPEZ NIÑO
  • LILIANA PATRICIA TORRES LUNA
SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA
  • NISME YURANY PINEDA BÁEZ
  • ANA BEATRIZ SÁNCHEZ CHAPARRO
  • ANA ALEXANDRA DIAZ NAJAR
  • CARLOS LÓPEZ DONATO
  • DIANA MARÍA PRADA ROMERO
  • ANDREA JOSEFINA BUSTAMANTE RAMÍREZ
  • ANDRÉS RÍOS LEÓN
  • OLGA JEANNETTE SÁNCHEZ CORTÉS
  • RAFAEL RICARDO ROMERO VEGA
  • JULY KATHERINE CARRILLO QUEVEDO
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA - Tel. 601 6664895 - Ext(1002)
  • MARTHA LUCIA VÉLEZ VALLEJO
  • PAULO ALCIDES LEGUIZAMON VARGAS
  • NELSÓN RICARDO CORREDOR CRUZ
  • OSWALDO GOMEZ LOZANO
  • WILLSON FARFÁN SUÁREZ
  • LILIA AMPARO CORREA MORENO
  • ABDONINA GUEVARA RODRÍGUEZ
  • DIANA MARCELA CORTÉS FONSECA
  • ÓSCAR DARÍO PÉREZ JIMÉNEZ
  • LUIS ALEJANDRO RODRIGUEZ AYALA
  • DIANA SOFIA GUTIERREZ ALDANA
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN - Tel. 601 6664894 - Ext(1001)
  • MIGUEL LEONARDO CALDERÓN MARÍN
  • OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
  • ADRIANA CORREA GUARÍN
  • CÉSAR ALONSO LINARES PEÑA
OFICINA ASESORA DE CONTROL 
INTERNO
  • HILDA YAMILE MORALES LAVERDE
  • DANIELA GISELL CASTRO JIMÉNEZ
OFICINA DE CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO
  • ALCIRA MORENO GIRALDO
OFICINA ASESORA JURÍDICA - Tel. 601 6664899 - Ext(1004)
  • MAURICIO ANTONIO PAVA LINARES
  • LAURA INÉS MATIZ MORA
  • JESÚS STEVEN ÁLVAREZ VARGAS
  • WALTER FABIAN GARZÓN MORENO

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico, IDEP, atiende al público en el siguiente horario: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Además, cuenta con los siguientes canales de atención:

Canal presencial: se personaliza en la ventanilla única de radicación, ubicada en el Edificio Elemento, Avenida Calle 26 No. 69-76, Torre 1-Aire, Oficina 1004. Código postal 111071.

Correo Institucional: idep@idep.edu.co

Página web: http://www.idep.edu.co   

 

Deberes

Como ciudadano/usuario del IDEP, las personas tienen deberes como:

  • Respetar a la funcionaria o al funcionario público que lo atiende.
  • Sugerir mejoras en el proceso de servicio, y dar a conocer las falencias que detecte, en forma fundamentada.
  • Cuidar, conservar, y no alterar los documentos que se le entregan.
  • Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  • Estar informado e informada debidamente, acerca de los documentos y trámites.
  • Seguir los procedimientos de atención establecidos por el IDEP para cada trámite.
  • Conocer los plazos para reclamar los documentos solicitados.
  • Verificar los documentos que se reciben, entregan y/o notifican.
  • Respetar el orden dentro de las oficinas de la institución.
Derechos

Como ciudadano/beneficiario/usuario del IDEP, las personas tienen derecho a:

  • Recibir un trato digno y respetuoso.
  • Conocer y obtener la información en forma correcta y actualizada, acerca de los servicios y trámites de la entidad.
  • Información precisa y oportuna acerca de los requisitos del servicio y la atención.
  • Presentar sus consultas, reclamaciones, sugerencias, y a recibir respuestas correctas y oportuna.
  • De igual manera, se pueden interponer derechos de petición y acciones de tutela, entre otros recursos
  • No ser discriminado o discriminada por razón alguna.
  • Exigir la reserva de su información.
     

 

A continuación, podrá encontrar documentación relevante respecto al servicio a la ciudadanía prestado por nuestro Instituto: